‘이혼 반지’를 들어본 적 있나요? 말 그대로 이혼 후 다시 싱글이 된 스스로에게 주는 반지예요. 결혼할 때 반지를 구매하는 풍습을 비틀어, 이혼 후의 삶으로 나아가는 개인을 축복하고 용기를 준다는 의미를 담았죠.

생소하지만 충분히 공감이 되는 이 컨셉을 처음 선보인 건 베이징의 금 주얼리 브랜드, ‘인(YIN, 隐)’이에요. 결혼하는 커플은 줄어들고, 이혼하는 부부는 증가하는 요즘 중국의 상황을 반영한 과감한 컨셉으로 사람들을 놀라게 했죠.

인은 이처럼 주얼리에 고객의 삶을 ‘응원’하는 메시지를 담는 것이 특징인데요. 주얼리는 기능적 차별화가 어려운 제품이기에, 문화적, 정서적 가치를 창출해야 한다고 믿기 때문이죠. 인은 과연 어떻게 고객을 응원하고, 강력한 유대 관계를 만들어 내고 있을까요?