오늘 골라 입은 옷, 스스로에게 잘 어울린다고 얼마나 확신하세요? 자신의 취향을 명확히 알아서 그에 맞는 패션 아이템을 착용하는 분들도 있는 있겠지만, 반대의 경우도 있을 거예요. 자신의 추구미를 명확하게 정의하기 어려워서 평소 입던 스타일만 계속 고집하는 분들처럼요. 

일본 최대 규모의 온라인 패션 플랫폼 ‘조조타운(ZOZOTOWN)’에서는 이와 관련해 한 가지 질문을 던졌어요. 옷을 구입할 때 고민이 있냐고 물었더니 80%가 넘는 소비자가 그렇다고 답했는데, 주된 고민은 주로 ‘어떤 스타일이 나에게 어울리는지 모르겠다’는 것이었죠. 이렇게 답한 소비자 중에는 Z세대가 유독 많았고요. 

조조타운의 새로운 사업은 바로 이 질문에서 시작됐어요. 소비자에게 어울리는 스타일과 제품을 찾아주기로 한 거죠. 그 후 2022년 12월, 도쿄 오모테산도에 최초의 오프라인 매장 ‘니아우랩 바이 조조(niaulab by ZOZO)’를 열게 돼요. 그런데 이 매장, 제품을 판매하지 않았어요. 어떻게 된 사연일까요?