호텔 방 가격은 어떻게 정해질까요?🤔 브랜드, 호텔 위치, 서비스, 투숙 시기, 예약 시점, 예약률 등 호텔의 가격을 결정하는 변수는 다양해요. 하지만 가격 체계의 중심을 잡고 있는 건 호텔의 등급이에요. 5성급 호텔은 4성급 호텔보다 더 나은 공간과 서비스를 제공하고, 더 높은 가격을 받아요. 반대로 등급이 내려갈수록 공간과 서비스 수준이 낮아지며, 호텔 가격은 그만큼 저렴해지죠. 어쩌면 경제 논리에 따른 당연한 결과예요.🏨

‘시티즌M 호텔’의 공동 창업자 마이클 레비는 의심의 대상이 아니던 호텔의 경제학에 의문을 품었어요. 원래부터 호텔 사업에 관심이 있었던 게 아니라 멕스라는 의류 회사를 운영하면서 겪었던 딜레마 때문이에요. 의류 회사다 보니 디자이너들이 시장조사를 위해 해외 패션 박람회에 갈 일이 잦았는데, 비즈니스 호텔을 이용하자니 디자이너들의 만족도가 떨어졌고, 그렇다고 5성급 호텔에 머무르기에는 회사의 예산이 부족했죠.🧐

5성급 호텔을 3성급 호텔 가격에 이용할 수는 없을까요? 시티즌M 호텔의 출발점이에요. 기존 호텔 사업자들에게는 낯선 질문이었지만, 의류 회사의 대표에게는 날선 고민이었어요. 그렇다면 시티즌M 호텔은 어떻게 호텔의 경제학을 외면하는 호텔을 만들었을까요?😉