매장의 무인화에는 양면성이 있어요. 인건비를 줄일 수 있다는 장점이 있지만, 접객을 할 수 없어 고객 만족도가 떨어질 수 있는 단점도 있죠. 그렇다면 무인화의 장점을 극대화하고, 단점을 최소화하는 방법이 있을까요?🤔 나름의 답을 찾는 실험이 도쿄 곳곳에서 일어나고 있어요.

무인 키오스크로 직원을 대체하는 방식이 아니에요. 일반적인 영업 시간에는 유인 매장으로 운영하고, 그 외의 시간에만 무인 매장으로 운영하는 거예요. 이렇게 하면 영업 시간에는 접객을 하면서 고객 만족도를 높일 수 있고, 영업 외 시간에는 추가 고용 없이 매출을 늘릴 수가 있죠.😉

다양한 업종에서 이러한 무인화 실험이 일어나고 있는데요. 그중에서도 무인 서점과 무인 빵집의 시도가 흥미로워요. 그들이 무인화 실험을 통해서 알게된 것들은 무엇이 있을까요?🧐 하나씩 살펴볼게요.

📌 오늘의 스토리는 글로벌 트렌드 유료 구독 서비스, ‘데일리트렌드’와 함께 하는 콘텐츠예요.

시티호퍼스 콘텐츠를 보다가 딱 떠오르는 사람이 있다면?🤔  1개월 이용 쿠폰을 무료로 선물해 보세요!

유료 멤버십 회원에게는매월 1장씩, 1개월 이용권을 무료로 선물할 수 있는 쿠폰이 생겨요.(멤버십 가입일 포함, 한 달마다 쿠폰 발행, 쿠폰은 7일간 유효) 🎟 시티호퍼스를 추천하고 싶은 지인에게 선물해 보세요.😉

1. 왼쪽 상단 메뉴바에서 ‘회원이름’ 클릭 후 마이페이지로 이동
2. 마이페이지에서 ‘선물 관리’ 탭 클릭
3. 이번 달 무료 쿠폰 선물에서 화살표 누르고 무료 쿠폰 선물 선택
4. 사용하기 버튼 클릭
5. 선물 받는 분의 이름과 연락처 적기
6. 선물하기 버튼 클릭하면 완료!