[상하이 위크] 📚 꺼리는 감정을 ‘끌리는 강점’으로, 핫플이 된 헌책방의 뒤집기 기술 - 뚜어쭈아위
2023. 2. 28.
[상하이 위크] 📚 꺼리는 감정을 ‘끌리는 강점’으로, 핫플이 된 헌책방의 뒤집기 기술 - 뚜어쭈아위
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‘뚜어쭈아위’는 온라인 중고 서점으로 시작했어요. 헌책방의 감성을 온라인 중고 서점에 입혀 고객 경험을 리디자인했죠. 약 3년간 위챗 기반의 모바일 앱으로만 운영하다가 2020년 말, 베이징과 상하이에 오프라인 매장을 오픈했어요. 그런데 헌책방이 대번에 핫플레이스로 등극해요.😎
고리타분할 거 같은 헌책방이 인기를 끄는 비결은 무엇일까요? 이를 알기 위해선 ‘뚜어쭈아위’가 온라인 중고 서점으로서 어떻게 고객 마음을 사로잡았는지를 이해해야 해요.🧐 온라인 중고 거래할 때 발생하는 배송비의 아까움, 중고 서적 위생 상태에 대한 걱정스러움, 재고 부족이라는 아쉬움 등 온라인 중고 서점에서의 거래를 꺼리는 감정을 살짝 뒤집어 끌리는 강점으로 만들었거든요.😉
오프라인 중고 서점의 이름을 ‘순환 상점’이라고 붙인 것만 봐도 벌써 느낌이 오지 않나요? 지금부터 뚜어쭈아위의 뒤집기 기술을 하나씩 살펴볼게요.📚
