‘패치 플랜트 호텔’은 세계 최초 5성급 올 인클루시브(All-inclusive) 식물 팝업 호텔이에요. 휴가 기간 동안 외롭게 남겨지는 식물들을 대신 돌보는 곳이죠. 반려 식물 걱정에 마음 편히 휴가를 즐기지 못하는 식물 부모들을 돕고자 2019년, 2021년 8월에 런던에서 한시적으로 문을 열었어요.🏨 서비스는 최고 수준의 룸서비스와 완벽한 케어, 그리고 양질의 햇빛 공급을 목적으로 해요.😉

무엇보다 서비스 퀄리티가 5성급인 이 서비스가 무려 ‘무료’예요. 조건이 붙는 것도 아니에요. 패치 플랜트 호텔을 운영하는 식물 플랫폼 ‘패치 플랜트’에서 구매한 식물일 필요도 없어요. 식물 부모에게 꼭 필요한 서비스가 심지어 무료라니! 이 팝업 호텔은 한 마디로 패치 플랜트의 철학, 목적, 시스템, 서비스, 콘텐츠 등을 모두 연계하여 응축해 놓은 상징적 공간이라 할 수 있죠.😎

그렇다면 패치 플랜트는 왜 5성급 식물 팝업 호텔을 무료로 열었을까요?🤔 그 이유를 알기 위해선, 식물을 구매할 때의 ‘고객 경험 여정(Customer Journey)’에서 그들이 발견한 사업 기회를 이해해야 해요.

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