리테일 산업의 지형도가 입체적으로 바뀌고 있어요. DTC, 소셜 커머스와 같은 새로운 비즈니스 모델이 등장했고, 기존 리테일 업체들은 살아 남기 위해 수익원을 다변화하는 중이죠. 그 과정에서 채널 확장은 자연스러운 수순이고요. 그 와중에 소비자 기대치는 점점 더 높아지는 상황이에요.

전에 없던 업계의 지각변동 속에서 앞으로 리테일 회사들은 전략적 의사결정을 어떻게 해야 할까요? 답이 있기는 어렵겠지만, 답을 내리는 데에 도움을 줄 만한 리포트를 소개할게요. 시장 조사 전문회사 ‘유로모니터’가 미국의 소매업계를 대표하는 ‘미국소매협회(NRF)’와 함께 발간한 <리테일 재구성: 미래를 위한 프레임워크>예요.

오늘 시티호퍼스는 이 리포트 속 리테일 회사들이 참고할 만한 업계의 변화를 짚어 볼게요. 여기에 유로모니터가 제안하는 미래 의사 결정을 위한 프레임워크까지 함께 살펴 봐요.