디지털 시대, 오프라인 장난감 가게는 경쟁력이 있을까요? 2017년, 이미 우리는 오프라인 장난감 매장의 대명사 격이었던 토이저러스의 파산을 목격했어요. 토이저러스의 사례에서 우리는 오프라인 장난감 비즈니스의 판도가 제대로 바뀌었음을 알 수 있었어요. 장난감은 이제 온라인 게임, 유튜브와 경쟁해야 하는 시대가 된 거죠. 오프라인 매장은 아마존과 경쟁해야 하고요.

그런데 역설적이게도, 토이저러스의 몰락에서 장난감 비즈니스의 새 기회를 발견한 브랜드가 있어요. 2018년, 뉴욕 5번가에 첫 매장을 연 ‘캠프(CAMP)’예요. 대규모 오프라인 플레이어가 사라진 자리에, 새로운 오프라인 플레이어의 새로운 역할이 필요하다는 것을 깨달았죠. 그리고 그 빈 자리를 캠프가 채웠어요.

캠프는 온라인에서는 구현할 수 없는, 오프라인에서만 가능한 제품과 서비스를 갖췄어요. 동시에 사라지지 않을 고객의 니즈를 충족하며 자기만의 정체성을 갖췄죠. 캠프는 과연, 어떤 경쟁력으로 디지털 시대에 살아 남는 오프라인 장난감 매장이 될 수 있었을까요?