2023년에 호텔은 다시금 생기와 활력을 되찾았어요.✨ 그동안 코로나19 팬데믹의 그늘에 가려 억눌려 있던 여행 수요가 폭발했거든요. 사람들은 몇 년 간 누적된 여행의 갈증을 해소하기라도 하듯 보복 여행(Revenge Travel)을 떠나기 시작했어요. 그런데 한 가지 변화가 생겼어요. 휴식의 가치를 알게 된 사람들은 여행지에서 치유와 회복을 꿈꿨고, 오랜만에 찾은 여행지에서는 현지의 분위기를 만끽하기를 기대했죠.🏝️

사람들이 여행에서 얻고자 하는 경험과 감각이 미묘하게 달라지자, 호텔업계도 고객을 유치하기 위해 이를 발 빠르게 반영하기 시작했어요. 호텔의 전통적인 기능부터 호텔리어의 역할까지, 변형과 확장이 일어났죠.🤔 게다가 코로나19 팬데믹이 촉발시킨 인력난도 호텔업계에 변화를 불러일으켰어요. 호텔에서 차지하는 기술의 비중이 늘어나기 시작한 거예요.😮

그렇다면 2024년 호텔업계는 어떻게 될까요? 고금리, 고물가가 여행의 장벽을 높이고 있지만, 사람들은 여행을 통해서만 얻을 수 있는 재미와 치유의 순간을 포기할 생각이 없어요. 다만 사람들의 여행법이 바뀌면서, 호텔에도 전략적 대응이 필요해졌죠.😎 힐튼, 익스피디아, WATG, hospitalitynet 등 호스피탈리티 업계 전문가들이 호텔업계에서 나타나고 있는 변화의 순간들을 포착했는데요. 시티호퍼스가 이를 바탕으로 2024년 호텔 트렌드를 정리해 봤어요.😉

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