드릴을 구매한 사람은 무엇을 산 것일까요?

바보같은 질문처럼 보이지만, 이 질문을 깊이 있게 들여다보면 답이 달라져요. 드릴을 구매하는 사람은 드릴이라는 제품 그 자체를 사는 것이 아니라 드릴로 뚫을 수 있는 구멍에 돈을 지불하는 거예요.🕳️ 사람들이 제품을 사는 것처럼 보여도, 본질적으로는 제품이 가져다 주는 효용을 구매한다는 뜻이죠.🧐

하버드 대학교 경영대학원 명예교수이자 <마케팅 마이오피아> 논문으로 유명한 ‘시어도어 래빗(Theodore H. Levitt)’ 교수의 저서 <마케팅 상상력>에 나온 이야기예요. 이 책에서 그는 광고인 ‘레오 맥기니바(Leo McGinneva)’의 말을 인용하며 제품을 고객의 효용 관점에서 바라보라고 해요.🔍

그의 설명처럼 고객이 효용을 사는 것이라면 제품을 파는 방법도 달라질 필요가 있어요. 2021년, 런던에서 시작한 ‘롤리팝’도 구매의 본질을 이해하고 자기만의 방식으로 사업화했죠.🍭 그래서 롤리팝에서는 식료품이 아니라 레시피를 팔아요. 고객은 식재료가 아니라, 그것으로 만들 수 있는 요리를 사니까요.😉

그런데 인터넷 검색을 조금만 해봐도 레시피를 쉽게 구할 수 있고 레시피 자체는 지적 재산권으로 보호받을 수 없는데, 어떻게 레시피를 파는 걸까요?🤔

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